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技术先进
、质量可靠

、注重实效
、贴心服务

一、售后服务部门承担的职责 
1、负责受理和处理售出产品的异议，拟定异议处理方案
，组织有关部门和人员实施处理方案
，并对异议处理
、订正

、财务处理的及时性进行跟踪检查；

2、负责组织有关部门对顾客开展技术服务，跟踪了解产品售后情况，在使用上为顾客提供咨询服务
；
3、负责售出产品异议的综合统计
，分析和总结； 
4
、负责售后信息的整理，加工与反馈； 
5、负责由于处理异议而发生外埠存货的管理与销售
。 
二、客户在线自助服务的内容 
1、产品信息查询：包括产品使用维护、安装结构图纸、技术参数和价格的查询； 
2、售前售后服务：包括在线发布故障信息和产品改进意见
； 
3、合作意向交流：包括工程项目合作、技术开发合作和风险投资加盟合作等； 
4、其他服务内容：包括免费查询人才资源和本行业中最新的学术信息
，还可以发布您对我公司服务质量的投诉。